Agente Técnico Bilingüe – Cancillería

Acerca del puesto

¡Haz parte de un gran proyecto con Happy BPO! Estamos buscando Agente Técnico Bilingüe para el proyecto Cancillería. Si te apasiona el servicio al ciudadano y buscas crecer profesionalmente, esta vacante es para ti.

Responsabilidades principales

• Brindar atención telefónica y orientar a los ciudadanos a través de los diferentes canales de atención.
• Registrar la información en las plataformas y herramientas definidas para la operación.
• Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD) conforme a los lineamientos establecidos.
• Apoyar campañas de divulgación, socialización y seguimiento de los servicios BPO.
• Participar en actividades presenciales cuando la operación lo requiera.
• Ejecutar las demás funciones relacionadas con la operación y los procesos definidos por la Entidad.

Perfil requerido

• Técnico, Tecnólogo o estudiante universitario con al menos sexto semestre aprobado.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, servicio al ciudadano o Contact Center.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
• Uso de Internet y correo electrónico.
• Excelente digitación.

Lo que ofrecemos

• Salario de $4.377.263 más prestaciones de ley.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
• Beneficios corporativos e incentivos.
• Excelente ambiente laboral.