Auxiliar administrativo/a – atención al usuario

Acerca del puesto

Se busca auxiliar administrativo/a con experiencia en atención al usuario para gestionar reservas y apoyar la operación de hospedaje.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes de reserva y documentación recibida a través de los canales asignados.
• Contactar a los usuarios para confirmar información, orientar el servicio y comunicar ubicación del hospedaje.
• Registrar reservas, ingresos, salidas y novedades en las herramientas dispuestas por la empresa.
• Organizar soportes administrativos y documentales necesarios para operación y facturación.
• Apoyar la coordinación de alternativas de alojamiento en casos de sobreocupación o cambios de última hora.
• Verificar autorizaciones y documentos requeridos para la prestación del servicio.
• Mantener actualizado el control de ocupación, disponibilidad de camas y movimientos de usuarios.
• Revisar facturas y soportes de servicios asociados a la sede, incluyendo alimentación y convenios hoteleros.
• Consolidar plantillas, reportes y planillas operativas del proceso.

Perfil requerido

• Educación mínima: universidad o carrera tecnológica.
• Al menos 1 año de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos en archivo de documentos, Microsoft Excel y gestión de resultados.

Habilidades requeridas

• Archivo de documentos.
• Microsoft Excel.
• Gestión de resultados.