Auxiliar de Enfermería Call Center

Over de functie

Als Auxiliar de Enfermería Call Center ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten die telefonisch afspraken willen maken, wijzigen of annuleren, en bied je begeleiding bij de dispensatie van dure medicatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Inplannen, verzetten en annuleren van medische afspraken via de telefoon.
• Beantwoorden van vragen en geven van begeleiding aan gebruikers over hun zorgtraject.
• Behandelen van verzoeken met betrekking tot de dispensatie van hoogkostende medicijnen voor aangesloten EPS en IPS.
• Registreren en bijwerken van patiëntgegevens in het systeem.
• Zorgen voor een correcte en tijdige communicatie met zorginstellingen.

Gewenst profiel

• Technisch diploma als Auxiliar de Enfermería.
• Minimaal 6 maanden ervaring in een contact‑center als verpleegkundig assistent.
• Beschikbaarheid voor roterende 8‑urige diensten, 24/7, inclusief nachten, weekenden en feestdagen.
• Leeftijd tussen 18 en 52 jaar.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van verpleegkundige processen en medische terminologie.
• Uitstekende klant‑ en servicegerichtheid.
• Ervaring met telefonische communicatie en afspraakbeheer.

Wat wij bieden

• Contract op basis van obra labor (tijdelijk).
• Salaris van $1.750.905 COP plus wettelijke voordelen en onbeperkte commissies.
• Toeslagen voor nachtdiensten, zondag en feestdagen volgens de geldende regelgeving.
• Werken in een dynamische call‑center omgeving in Bogotá.