Auxiliar I Gestión al usuario

Acerca del puesto

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos y buscamos fortalecer la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

Responsabilidades principales

• Identificar a los usuarios que presentan barreras en la atención.
• Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Realizar la intermediación entre las IPS y Nueva EPS donde no hay otra presencia de la aseguradora.
• Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.

Perfil requerido

• Formación académica: técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras administrativas, de salud o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
• Conocimientos básicos en manejo de protocolos, atención de quejas y uso de herramientas ofimáticas a nivel básico.

Habilidades requeridas

• Word
• Excel

Lo que ofrecemos

• Contrato a término fijo.
• Horario: lunes a viernes de 7:30 a 17:00 y sábados hasta medio día.
• Salario: $1.750.905 mensuales.
• Participar en una organización cuyo talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.