Especialista en Configuración y Mensajería Tourplan (Remoto)

Acerca del puesto

MiraMundo Travel busca un especialista con amplia experiencia en el software Tourplan para liderar la configuración, optimización y gestión de mensajes predeterminados y flujos de comunicación dentro del sistema. El proyecto se desarrollará de forma remota bajo un contrato de prestación de servicios, con foco en mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Configurar y optimizar mensajes predeterminados y plantillas de comunicación en Tourplan.
• Crear y ajustar flujos automáticos de mensajería para cotizaciones, confirmaciones, itinerarios, reservas y comunicaciones operativas.
• Revisar y mejorar la estructura actual de mensajes para garantizar claridad, consistencia y eficiencia.
• Apoyar la integración de procesos operativos dentro del entorno Tourplan.
• Colaborar con los equipos de operaciones y ventas para alinear las comunicaciones con los estándares de la empresa.
• Identificar y solucionar problemas relacionados con configuraciones de mensajería y automatización.
• Proponer mejores prácticas para la gestión de comunicaciones dentro de Tourplan.
• Capacitar o guiar al equipo interno en el uso de plantillas y administración de mensajes cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada trabajando ampliamente con el software Tourplan.
• Conocimiento sólido de configuración de mensajes, plantillas y automatizaciones en Tourplan.
• Experiencia en la industria del turismo, agencias de viajes, tour operadores o DMCs.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y cumplir objetivos del proyecto.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y organización.

Habilidades requeridas

• Tourplan
• Configuración de mensajes y plantillas
• Automatización de flujos de comunicación
• Integración de procesos operativos en entornos turísticos