Gerente de Confiabilidad y Operación Digital

Acerca del puesto

Banco Popular busca un Gerente de Confiabilidad y Operación Digital que lidere la gestión integral de la confiabilidad, resiliencia y continuidad de sus servicios tecnológicos. El objetivo es garantizar la disponibilidad permanente de los procesos críticos del negocio y una experiencia óptima para los clientes.

Responsabilidades principales

• Dirigir la gestión de confiabilidad, resiliencia y continuidad de la operación digital.
• Supervisar el monitoreo operativo y la gestión de incidentes críticos.
• Implementar observabilidad de plataformas y administrar cambios.
• Promover la mejora continua de la operación bajo un modelo 24x7.
• Coordinar equipos multidisciplinarios y centros de comando digital.
• Gestionar proveedores tecnológicos y equipos de soporte.

Perfil requerido

• Mínimo 15 años de experiencia en tecnología, operaciones digitales o gestión de servicios tecnológicos.
• Experiencia liderando operaciones críticas 24x7 y equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en centros de operación tecnológica o comando digital.
• Gestión de incidentes críticos, crisis operacionales y plataformas bancarias de alta transaccionalidad.
• Deseable experiencia en sector financiero, fintech o arquitecturas basadas en APIs y microservicios.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en APIs.
• Experiencia con microservicios.
• Competencia en observabilidad y monitorización de plataformas.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario de lunes a viernes.
• Otros beneficios.