HR Business Partner / People Partner – Servicios Tecnológicos

Acerca del puesto

Importante empresa del sector de servicios tecnológicos y outsourcing IT busca un/a HR Business Partner / People Partner para acompañar integralmente a profesionales y consultores que desarrollan proyectos para diferentes clientes. El rol tiene como propósito fortalecer la experiencia, bienestar, desarrollo, desempeño, cultura y retención de los consultores, trabajando de la mano con los equipos de operación y líderes de servicio.

Responsabilidades principales

• Gestionar un portafolio de consultores y acompañar todo su ciclo de experiencia, incluyendo seguimientos D+2, 30/60/90 días y evaluaciones periódicas.
• Identificar señales tempranas de desmotivación, sobrecarga, conflictos y riesgo de rotación, diseñando y ejecutando acciones de retención para talento crítico.
• Coordinar y analizar encuestas de clima y experiencia, generando planes de acción y siguiendo indicadores de rotación, desempeño, incapacidades y horas extra.
• Contribuir a la construcción y seguimiento de indicadores de People / Service Health y promover iniciativas de bienestar, reconocimiento y cultura.
• Utilizar herramientas de IA generativa y People Analytics para detectar patrones y oportunidades de mejora, manteniendo la confidencialidad de la información.

Perfil requerido

• Título universitario en Psicología, Administración de Empresas, Trabajo Social, Gestión Humana o afines.
• 3 a 5 años de experiencia en HRBP, People Partner o roles similares, preferiblemente en staffing, outsourcing o servicios tecnológicos.
• Experiencia acompañando consultores asignados a diferentes clientes o proyectos y gestionando clima, engagement, desempeño y retención.
• Capacidad para influir sin autoridad jerárquica directa y para mediar en conflictos laborales.
• Habilidad analítica para interpretar indicadores y transformar datos en acciones concretas.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de gestión humana, encuestas y plataformas LMS.
• Uso de IA generativa y People Analytics aplicados a recursos humanos.