Ingeniero de Soporte – Zona Franca Fontibón

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte para reforzar el equipo de Tecnología, garantizando la continuidad y disponibilidad de la infraestructura tecnológica y brindando soporte oportuno a los usuarios.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a los usuarios finales.
• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante sistema de tickets.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, conectividad y sistemas corporativos.
• Escalar incidentes complejos al Director de Tecnología cuando sea necesario.
• Supervisar y orientar al personal de soporte Nivel 1 y asignar tareas al Técnico de Soporte y Aprendiz.
• Configurar y administrar servidores Microsoft y Linux, así como entornos virtualizados.
• Gestionar servicios de directorio activo, correo corporativo, accesos y permisos.
• Administrar y monitorear redes LAN/WAN y sistemas de virtualización.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos y dispositivos tecnológicos.
• Administrar inventarios de hardware, software y licenciamiento.
• Participar en proyectos de fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y seguridad de la información.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales, administración de servidores y redes, y gestión de incidentes de TI.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2.
• Administración de servidores Microsoft y Linux.
• Conocimientos en entornos virtualizados y plataformas de virtualización.
• Gestión de Active Directory, correo corporativo y control de accesos.
• Administración y monitoreo de redes LAN/WAN.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.