Ingeniero Industrial Analista de Procesos TI (presencial)

Acerca del puesto

Buscamos profesional en Ingeniería Industrial o carreras afines, con experiencia en levantamiento, análisis, documentación y mejoramiento de procesos, preferiblemente en servicios de TI. El puesto es presencial en Bogotá y tiene una duración temporal de 6 meses inicialmente.

Responsabilidades principales

• Levantar y documentar procesos mediante entrevistas y talleres con equipos de trabajo.
• Modelar procesos utilizando BPMN, diagramas de flujo y herramientas como Visio, Bizagi o Lucidchart.
• Elaborar procedimientos, instructivos, caracterizaciones, matrices y flujogramas.
• Identificar reprocesos, cuellos de botella, riesgos y oportunidades de mejora.
• Analizar información y generar indicadores de gestión y reportes.
• Apoyar iniciativas de automatización, transformación digital y mejora continua.
• Trabajar con equipos de Mesa de Servicio, Soporte en Sitio, Gestión de Activos, Accesos, Aplicaciones, Proveedores y Mantenimientos.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia en levantamiento y documentación de procesos.
• Manejo avanzado de Excel, Word y PowerPoint.
• Conocimiento de BPMN y herramientas de modelamiento de procesos.
• Deseable experiencia en ITIL, ISO 9001, Lean/Six Sigma, Power BI o Power Automate.
• Deseable experiencia previa en procesos de servicios TI.
• Persona responsable, comprometida, analítica, organizada y orientada al cumplimiento de entregables, con facilidad para trabajar con diferentes equipos y capacidad de aprendizaje rápido.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado
• Word
• PowerPoint
• BPMN
• Visio
• Bizagi
• Lucidchart
• ITIL
• ISO 9001
• Lean Six Sigma
• Power BI
• Power Automate