Key Account Manager

Acerca del puesto

Buscamos un Key Account Manager para desempeñarse a tiempo completo en Bogotá D.C. y Medellín. Será responsable de construir y mantener relaciones estratégicas con cuentas clave, diseñar planes de negocio personalizados y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar y desarrollar cuentas clave, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Elaborar y ejecutar planes de negocio y estrategias de crecimiento para cada cliente.
• Analizar métricas de desempeño y proponer mejoras continuas.
• Coordinar con equipos internos y externos para ofrecer un servicio de alta calidad.
• Atender las necesidades de los clientes y resolver incidencias de forma proactiva.

Perfil requerido

• Experiencia sólida en gestión y manejo de cuentas clave.
• Capacidad para planificar negocios y formular estrategias de crecimiento.
• Experiencia en sectores de tecnología de la información, infraestructura o áreas relacionadas (deseable).
• Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con stakeholders internos y externos.
• Capacidad analítica para evaluar métricas y optimizar el desempeño de las cuentas.
• Competencias de servicio al cliente con enfoque centrado en el cliente.