Responsable d'Agence Bancaire - Particuliers & PME

A propos du poste

Rejoignez un leader financier et jouez un rôle clé dans le développement durable et le bien-être de notre communauté. En tant que Responsable d'Agence, vous serez le pilier stratégique de votre unité, garantissant l'excellence opérationnelle et la croissance commerciale pour une clientèle de particuliers et de PME.

Missions principales

• Piloter et exécuter la stratégie commerciale, de service et d'adoption digitale de l'agence.
• Développer le portefeuille client en identifiant de nouvelles opportunités d'affaires et en assurant une fidélisation de haute qualité.
• Manager et accompagner vos équipes pour atteindre les objectifs de performance et d'expérience client.
• Assurer la gestion rigoureuse des risques, incluant l'approbation des crédits et le suivi de la conformité.
• Conseiller les clients sur leurs besoins financiers et non financiers grâce à une expertise sectorielle pointue.
• Promouvoir activement la transformation digitale auprès des clients et des collaborateurs.

Profil recherché

• Expertise confirmée en gestion d'agence bancaire ou direction commerciale en milieu financier.
• Capacité démontrée à diriger des équipes vers l'atteinte d'objectifs ambitieux.
• Excellente connaissance du cycle de vie client et des enjeux liés aux PME.
• Orientation résultats, rigueur analytique et sens aigu de la relation client.

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM) et conseil financier.
• Analyse de risque de crédit et conformité réglementaire.
• Leadership et management d'équipe.
• Maîtrise des outils de banque digitale.
• Pilotage de stratégie commerciale et développement de business plan.