Spécialiste Bilingue en Qualification de Leads

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Bilingue en Qualification de Leads pour rejoindre notre équipe commerciale à Bogotá. Vous serez le premier point de contact téléphonique, chargé(e) de qualifier les prospects et de les orienter vers nos agents.

Missions principales

• Effectuer des appels sortants pour identifier l’intérêt des prospects et les transférer en temps réel aux agents.
• Gérer les appels entrants provenant de campagnes publicitaires, réseaux sociaux ou site web.
• Collecter et consigner les informations essentielles sur les besoins des clients.
• Assurer le suivi simple des dossiers clients et fournir des mises à jour de statut.
• Participer aux rappels de rendez‑vous lors des périodes de renouvellement de prestations.
• Réaliser des tâches légères de saisie de données lorsque le volume d’appels est faible.

Profil recherché

• Minimum 12 ans d’expérience en ventes BPO, qualification de leads ou service client (inbound/outbound).
• Anglais avancé (niveau B2+/C1) indispensable pour une communication fluide.
• Excellentes compétences de communication téléphonique, empathie et confiance.
• Capacité à suivre des processus, à apprendre rapidement et à travailler de façon autonome.
• Attitude motivée, énergique et professionnelle.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais avancé.
• Compétences en prise de parole téléphonique et en documentation de leads.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Horaires de travail du lundi au vendredi, 8 h – 17 h.
• Possibilité d’évolution vers des postes à responsabilité.