Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1
INDRA COLOMBIA LTDA · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos agentes para la mesa de Servicio que brinden soporte y atención al cliente a través de teléfono, chat y correo, garantizando la solución y cierre de los casos.
Responsabilidades principales
- Realizar el contacto, análisis, seguimiento y solución de requerimientos de clientes.
- Analizar y diagnosticar el requerimiento.
- Gestionar soluciones y escalar cuando sea necesario.
- Hacer seguimiento hasta la solución y cierre del caso.
Perfil requerido
- Técnico, tecnólogo o estudiante de 8° semestre en carreras administrativas o técnicas.
- Experiencia mínima de 1 año en operaciones similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de herramientas tecnológicas.
- Uso de CRM.
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