Especialista en Observabilidad y Métricas TIC

Acerca del puesto

Buscamos un profesional con sólida experiencia en Tecnologías de la Información para liderar la observabilidad y el monitoreo de plataformas críticas. El candidato trabajará en entornos empresariales, garantizando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y la mejora continua de la operación de TI.

Responsabilidades principales

• Integrar y gestionar fuentes heterogéneas de telemetría mediante estándares OpenTelemetry y SNMP.
• Diseñar, implementar y administrar tableros de control para seguimiento de ANS y análisis de desempeño.
• Coordinar la respuesta a incidentes, realizando análisis de causa raíz y proponiendo acciones de mejora.

Perfil requerido

• Título en Ingeniería Industrial, Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Economía, Administración o áreas afines.
• Mínimo 6 años de experiencia en TI y 4 años en observabilidad, APM, SIEM o NPM.
• Certificaciones vigentes en al menos una herramienta líder de observabilidad y en TOGAF 9 o superior.

Habilidades requeridas

• Plataformas: Splunk, Elastic, Dynatrace, Grafana, Datadog, New Relic.
• Frameworks y metodologías: TOGAF, ITIL v4, ServiceNow, BMC Helix, Jira Service Management.
• Lenguajes y consultas: SQL, SPL, KQL, PromQL.
• Conocimientos de estándares: OpenTelemetry, SNMP.