Director de Servicios (Operaciones)

Acerca del puesto

Se busca un profesional con amplia experiencia en servicios tecnológicos para liderar la evolución y operación del portafolio de servicios. El rol implica definir rutas de crecimiento, integrar capacidades y asegurar la calidad y continuidad durante la transformación digital.

Responsabilidades principales

• Definir la ruta de evolución del portafolio, priorizando necesidades de clientes, potencial de mercado, viabilidad técnica y rentabilidad.
• Implementar nuevas soluciones en servicios y cuentas actuales, convirtiéndolas en servicios replicables con procesos, herramientas y niveles de servicio definidos.
• Integrar Infraestructura, Cloud, Ingeniería de Software, Data, IA y DevOps para ofrecer soluciones completas.
• Incorporar IA y automatización para mejorar productividad, calidad, tiempos y costos.
• Gestionar presupuesto, capacidad, utilización del talento, costos y márgenes de la operación.
• Trabajar con el área Comercial para identificar oportunidades de expansión y asegurar la viabilidad de los compromisos de entrega.

Perfil requerido

• Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica o áreas afines; posgrado deseable en gestión tecnológica, transformación digital, administración o dirección de negocios.
• Más de 12 años de experiencia en servicios tecnológicos, al menos 5 años liderando operaciones, entrega de servicios o transformación tecnológica en empresas de servicios TI.
• Disponibilidad para viajar.

Habilidades requeridas

• Formación y experiencia práctica en Cloud.
• Conocimientos en IA y automatización.
• Gestión de servicios y metodologías ágiles.
• Integración de Infraestructura, Ingeniería de Software, Data y DevOps.