Gestor(a) Especializado(a) en ITSM (661)

Acerca del puesto

Buscamos un experto en gestión de servicios tecnológicos para liderar la administración y mejora de nuestras plataformas ITSM. El candidato deberá contar con sólida experiencia en configuración, gestión y operación de herramientas ITSM y bases de datos.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener herramientas ITSM y la CMDB asociada.
• Configurar, gestionar y dar soporte a plataformas tecnológicas, asegurando su disponibilidad y desempeño.

Perfil requerido

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Teletrónica, Electrónica, Telecomunicaciones o afines, según clasificación SNIES.
• Certificaciones obligatorias: ITIL 4 Intermediate (cualquiera de los módulos), certificación Aranda (mínimo 40 h), curso MySQL/SQL DBA (mínimo 80 h) y curso de Especialista en Implementación de ITSM (mínimo 80 h).
• Experiencia mínima de seis años en proyectos de TI, con al menos cuatro años en administración de herramientas ITSM y CMDB.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo de ITIL 4 y metodologías de gestión de servicios.
• Manejo avanzado de la herramienta Aranda.
• Competencia en bases de datos MySQL/SQL y tareas de DBA.
• Experiencia en implementación y mejora de procesos ITSM.