Agente Bilingüe Inglés-Español

Acerca del puesto

OriginNG talent busca agentes bilingües para brindar experiencias de servicio memorables a sus clientes globales. Se buscan personas dinámicas, empáticas y orientadas a soluciones, en un ambiente de trabajo colaborativo con oportunidades reales de crecimiento y estabilidad laboral.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, requerimientos e inquietudes de clientes a través de canales digitales y telefónicos, con altos estándares de calidad y calidez en inglés y español.
• Diagnosticar situaciones, proponer soluciones ágiles y garantizar la satisfacción de cada usuario.
• Registrar y documentar detalladamente las interacciones y casos en el sistema.
• Trabajar de la mano con el equipo para optimizar continuamente la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Nivel de inglés avanzado (B2 / C1), fluido tanto hablado como escrito; las interacciones serán en inglés.
• Habilidades excepcionales de comunicación, empatía, escucha activa y resolución de problemas.
• Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.
• No es necesaria experiencia previa en atención al cliente, contact center o roles afines; se valora mucho la actitud y el nivel de idioma.

Habilidades requeridas

• Manejo fluido de herramientas informáticas.
• Agilidad de digitación.

Lo que ofrecemos

• Contrato directo con todas las prestaciones de ley y paquete salarial atractivo en COP.
• Comisiones y bonificaciones por desempeño y cumplimiento de indicadores.
• Cultura de trabajo abierta, cercana y basada en la confianza y el crecimiento mutuo.
• Capacitación paga y programas de desarrollo para potenciar tu carrera.
• Espacios y actividades pensadas para tu bienestar personal y profesional.
• Proceso ágil de selección con respuesta rápida y comunicación transparente.