Líder o supervisor de call center trilingüe (Campaña SAC)
BRM S.A.S · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca un líder o supervisor de call center trilingüe para una campaña SAC, con perfil analítico y orientado a resultados, capaz de liderar equipos y optimizar operaciones de servicio al cliente. La modalidad es presencial en Bogotá.
Perfil requerido
- Tecnólogo o profesional graduado en carreras administrativas, de ingeniería o humanísticas.
- Dominio trilingüe indispensable: español, inglés (nivel B2) y portugués (nivel C1).
- Mínimo 1 año liderando equipos de SAC y/o BPO.
Habilidades requeridas
- Manejo integral de KPIs operativos y estratégicos.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Metodologías de investigación de errores y análisis de causas raíz.
- Gestión, desarrollo y administración de personal.
Lo que ofrecemos
- Salario básico de $6.300.000 más bono de $870.000 y todas las prestaciones de ley.
- Contrato a término indefinido.
- Jornada de lunes a viernes, con disponibilidad para laborar días festivos según las necesidades de la operación.
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