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Líder o supervisor de call center trilingüe (Campaña SAC)

BRM S.A.S · Bogota

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Indefinido Mid 6,300,000 COP/month 🇪🇸 Español
Microsoft Office Excel Word PowerPoint KPIs Análisis de causas raíz

Job description

Acerca del puesto

Se busca un líder o supervisor de call center trilingüe para una campaña SAC, con perfil analítico y orientado a resultados, capaz de liderar equipos y optimizar operaciones de servicio al cliente. La modalidad es presencial en Bogotá.

Perfil requerido

  • Tecnólogo o profesional graduado en carreras administrativas, de ingeniería o humanísticas.
  • Dominio trilingüe indispensable: español, inglés (nivel B2) y portugués (nivel C1).
  • Mínimo 1 año liderando equipos de SAC y/o BPO.

Habilidades requeridas

  • Manejo integral de KPIs operativos y estratégicos.
  • Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Metodologías de investigación de errores y análisis de causas raíz.
  • Gestión, desarrollo y administración de personal.

Lo que ofrecemos

  • Salario básico de $6.300.000 más bono de $870.000 y todas las prestaciones de ley.
  • Contrato a término indefinido.
  • Jornada de lunes a viernes, con disponibilidad para laborar días festivos según las necesidades de la operación.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 6300k COP par mois. Le détail figure dans l'annonce.
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Le contrat proposé est un Indefinido basé à Bogota.

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