Agente Call Center Temporada – Bogotá

Acerca del puesto

Buscamos un agente de Call Center para la zona occidente de Bogotá, con contrato por temporada. La persona será responsable de atender a los clientes a través de múltiples canales, garantizando una experiencia satisfactoria y una gestión adecuada de la información.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.
• Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en el primer contacto.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.
• Cumplir los indicadores de servicio y calidad establecidos.
• Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnólogo o estudiante a partir del tercer semestre en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en contact center o servicio al cliente.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word, Excel) y manejo de redes sociales o canales digitales.

Habilidades requeridas

• Comunicación asertiva.
• Gestión del tiempo.
• Resolución de conflictos.
• Empatía.
• Trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Contrato por obra o labor temporal.
• Salario basado en el SMLV más prestaciones de ley.