Asesor Servicio al Cliente
Crawford & Company · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para gestionar llamadas y atender requerimientos de clientes en el sector asegurador. El candidato deberá seguir los guiones de atención y cumplir con los estándares de calidad establecidos.
Responsabilidades principales
- Conocer y aplicar los procedimientos operativos de la compañía.
- Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Registrar reclamaciones y mantener bases de datos actualizadas.
- Solicitar y gestionar documentos para análisis y ajuste de siniestros.
- Realizar seguimiento de correos y mensajes.
- Cumplir metas del área de operaciones y contribuir al mejoramiento del proceso.
Perfil requerido
- Educación: Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras económico‑administrativas.
- Experiencia mínima de 6 meses en el sector asegurador o atención telefónica de clientes.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de herramientas de Microsoft Office.
- Conocimiento básico de seguros y atención al cliente.
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