Asesor Servicio al Cliente

Crawford & Company · Bogota

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Junior 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para gestionar llamadas y atender requerimientos de clientes en el sector asegurador. El candidato deberá seguir los guiones de atención y cumplir con los estándares de calidad establecidos.

Responsabilidades principales

Conocer y aplicar los procedimientos operativos de la compañía.
Gestionar todas las llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
Registrar reclamaciones y mantener bases de datos actualizadas.
Solicitar y gestionar documentos para análisis y ajuste de siniestros.
Realizar seguimiento de correos y mensajes.
Cumplir metas del área de operaciones y contribuir al mejoramiento del proceso.

Perfil requerido

Educación: Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras económico‑administrativas.
Experiencia mínima de 6 meses en el sector asegurador o atención telefónica de clientes.

Habilidades requeridas

Manejo básico de herramientas de Microsoft Office.
Conocimiento básico de seguros y atención al cliente.

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