Agente de Servicio al Cliente vía Chat

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio al Cliente vía Chat que sea la voz de la compañía frente a nuestros usuarios, brindando respuestas claras y oportunas a través de los canales digitales. Si te gusta comunicarte, escuchar activamente y resolver situaciones con empatía, este rol es para ti.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes mediante chat.
• Registrar y documentar cada interacción en los sistemas internos.
• Garantizar una experiencia positiva cumpliendo los lineamientos de calidad y productividad.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los indicadores de desempeño.
• Adaptarse a los cambios de procesos y herramientas de la operación.

Perfil requerido

• Título técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en áreas administrativas o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, contact center o atención al usuario.
• Experiencia previa en atención telefónica es valorada.
• Disponibilidad completa para cubrir el horario establecido.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Escucha activa.
• Empatía.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Gestión del tiempo.

Lo que ofrecemos

• SMLV + auxilio de transporte.
• Todas las prestaciones de ley.
• Pagos quincenales.
• Grandes oportunidades de ascenso.
• Contrato directo con la empresa.
• Excelentes instalaciones y clima laboral.