Agente NOC – Monitoreo 24/7 (Presencial)
GBM · Barranquilla
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
La posición es responsable de gestionar el monitoreo de la infraestructura tecnológica, asegurar el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocio y garantizar la sanidad de los procesos diarios.
Responsabilidades principales
- Monitorear la infraestructura tecnológica tanto externa como interna.
- Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados.
- Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso.
- Coordinar con los proveedores de soporte la atención a los eventos detectados.
Perfil requerido
- Conocimientos básicos en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda y en monitoreo de infraestructura tecnológica.
- Formación: Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado).
- Inglés básico.
Habilidades requeridas
- Conocimientos deseables en herramientas de monitoreo como Nagios, Tivoli, APM o plataformas de gestión de eventos.
Lo que ofrecemos
- Modalidad híbrida: cuatro días en oficina y uno en casa, con dos días de descanso, según la necesidad del negocio.
- Horario rotativo 24/7 en turnos de cuatro meses.
- Transporte proporcionado para los turnos nocturnos y de madrugada.
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