Agente NOC – Monitoreo 24/7 (Presencial)

Acerca del puesto

La posición es responsable de gestionar el monitoreo de la infraestructura tecnológica, asegurar el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocio y garantizar la sanidad de los procesos diarios.

Responsabilidades principales

• Monitorear la infraestructura tecnológica tanto externa como interna.
• Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados.
• Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso.
• Coordinar con los proveedores de soporte la atención a los eventos detectados.

Perfil requerido

• Conocimientos básicos en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda y en monitoreo de infraestructura tecnológica.
• Formación: Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado).
• Inglés básico.

Habilidades requeridas

• Conocimientos deseables en herramientas de monitoreo como Nagios, Tivoli, APM o plataformas de gestión de eventos.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida: cuatro días en oficina y uno en casa, con dos días de descanso, según la necesidad del negocio.
• Horario rotativo 24/7 en turnos de cuatro meses.
• Transporte proporcionado para los turnos nocturnos y de madrugada.