Analista de Servicio al Cliente
Coltanques · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos tecnólogos o profesionales en carreras administrativas con experiencia en el sector logístico y transporte de carga masiva. El rol se enfocará en garantizar una atención oportuna a los clientes y en la resolución eficiente de averías y faltantes. Además, será responsable de la coordinación con áreas operativas y de la presentación de indicadores de gestión.
Responsabilidades principales
- Atender oportunamente las solicitudes de los clientes
- Resolver de forma eficiente averías y faltantes
- Coordinar con las áreas operativas para asegurar la continuidad del servicio
- Elaborar y presentar indicadores y reportes de gestión
- Gestionar la comunicación con clientes para seguimiento de incidencias
Perfil requerido
- Formación tecnológica o carrera administrativa
- Mínimo 2 años de experiencia en empresas de logística o transporte de carga masiva
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos de trabajo
Habilidades requeridas
- Atención al cliente
- Manejo de indicadores de desempeño
- Presentación de informes de gestión
- Conocimientos en procesos de importación y exportación
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