Analista de Servicio al Cliente

Coltanques · Bogotá

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Indefinido 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Buscamos tecnólogos o profesionales en carreras administrativas con experiencia en el sector logístico y transporte de carga masiva. El rol se enfocará en garantizar una atención oportuna a los clientes y en la resolución eficiente de averías y faltantes. Además, será responsable de la coordinación con áreas operativas y de la presentación de indicadores de gestión.

Responsabilidades principales

Atender oportunamente las solicitudes de los clientes
Resolver de forma eficiente averías y faltantes
Coordinar con las áreas operativas para asegurar la continuidad del servicio
Elaborar y presentar indicadores y reportes de gestión
Gestionar la comunicación con clientes para seguimiento de incidencias

Perfil requerido

Formación tecnológica o carrera administrativa
Mínimo 2 años de experiencia en empresas de logística o transporte de carga masiva
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos de trabajo

Habilidades requeridas

Atención al cliente
Manejo de indicadores de desempeño
Presentación de informes de gestión
Conocimientos en procesos de importación y exportación

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un Indefinido basé à Bogotá.

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