Analista de Transporte Hibot (Call Center)
Empresa Transportadora San Gabriel S.A.S. · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un/a Analista de Transporte para apoyar la operación y garantizar una atención oportuna a operadores y usuarios mediante el chat corporativo HIBOT.
Responsabilidades principales
- Atender y gestionar solicitudes de usuarios a través del chat HIBOT.
- Registrar y hacer seguimiento a las interacciones y casos atendidos.
- Validar y monitorear la documentación de operadores y vehículos.
- Gestionar novedades de disponibilidad de flota propia y de terceros.
- Realizar seguimiento a operadores frente a PQRS y generar los FUEC requeridos.
Perfil requerido
- Formación bachiller.
- Mínimo 6 meses de experiencia en cargos similares.
- Experiencia en atención al cliente, call center o gestión de PQRS.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de Excel.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para gestionar varias solicitudes y hacer seguimiento oportuno.
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