Analista I de Control de Calidad en Unidad de Cobranza
Una empresa del Grupo Bancolombia · Chimox
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Una empresa del Grupo Bancolombia busca un Analista I de Control de Calidad para su unidad de cobranza. El rol asegura el cumplimiento de políticas y estándares de calidad en cada gestión de cobranza, monitoreando diariamente las llamadas de cobro y registrando y analizando las oportunidades de mejora.
El analista brinda recomendaciones al gestor y al supervisor para trabajar en las áreas de mejora, fortaleciendo la experiencia del cliente y las habilidades de negociación del equipo de cobranza.
Perfil requerido
- Cursando segundo año de Administración de Empresas, Ingeniería, Psicología, Auditoría o carrera afín.
- 2 años de experiencia en área de cobranza, como analista de control de calidad o como capacitador de cobranza.
- Capacidad de generar impacto e influencia.
- Conocimiento de herramientas, metodologías y soluciones innovadoras para el cargo, y de tendencias tecnológicas y digitales.
Habilidades requeridas
- Excel nivel medio.
- Office 365.
Lo que ofrecemos
- Horario de lunes a viernes de 8 a 5.
- Plaza híbrida en WTC Zona 13.
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