Asesor de Servicio al Cliente por Chat – Bonificación

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant qu'Asesor de Servicio al Cliente par chat et contribuez au support d'une plateforme digitale de commerce en ligne. Vous assurerez un service client de qualité via le chat, en répondant aux besoins des utilisateurs avec empathie et efficacité.

Missions principales

• Fournir un support complet aux utilisateurs de la plateforme via le chat.
• Gérer les demandes, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client.
• Respecter les indicateurs de performance et atteindre les objectifs de qualité.
• Participer à une formation présencielle de 30 jours avant le démarrage.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un programme technique ou technologique avec au moins 6 mois d’expérience en centre d’appels.
• Âge compris entre 18 et 36 ans.
• Excellentes compétences de communication, empathie et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil de chat utilisé par l’entreprise.
• Capacité à travailler en horaires flexibles, y compris les week‑ends.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) signé après trois jours de formation.
• Salaire mensuel compétitif avec bonus mensuel pouvant atteindre 250 000 COP.
• Prestations légales, paiement bi‑hebdomadaire et possibilité de télétravail à partir du troisième mois.
• Plan de carrière interne, avantages corporatifs et environnement de travail stimulant.