Asociado Facturación (Billing Associate) - Medellín

Acerca del puesto

UPS busca un/a Asociado(a) Intermedio(a) de Facturación (CMF) en Medellín, con modalidad híbrida. El puesto está orientado especialmente a personas en situación de discapacidad y garantiza procesos de selección accesibles. La persona responsable de gestionar las configuraciones en E2K que permiten que las operaciones de facturación a nivel mundial funcionen según las necesidades operativas y de los clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar el volumen de solicitudes CMF asignadas internamente, con flexibilidad para apoyar diferentes regiones y buzones de trabajo.
• Colaborar con el equipo para cumplir los tiempos de respuesta establecidos (SLA).
• Realizar configuraciones precisas, considerando el impacto operativo, corporativo y en la experiencia del cliente.
• Mantener actualizados los procedimientos y la documentación del área.
• Apoyar la resolución de casos prioritarios o escalaciones junto con el líder y supervisor del equipo.
• Participar en auditorías periódicas de los procesos para asegurar la calidad y exactitud de la información.
• Mantener comunicación constante con otras áreas y equipos de UPS para las actualizaciones CMF.
• Contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso e inclusivo.

Perfil requerido

• Nivel intermedio de inglés (80%).
• Nivel intermedio de Excel (70%).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.

El contrato es indefinido. UPS promueve un entorno diverso, equitativo e inclusivo y garantiza procesos de selección accesibles.