Atención al ciudadano (Cúcuta)

Acerca del puesto

Sistemas y Computadores S.A, empresa con más de 45 años en servicios informáticos, busca fortalecer su área de atención al ciudadano en Cúcuta. El puesto es presencial y está orientado a la gestión de consultas y requerimientos de usuarios de entidades públicas y privadas.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y reclamos de ciudadanos por teléfono y presencialmente.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema.
• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la empresa.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias.
• Mantener actualizada la documentación de atención.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Conocimientos en herramientas ofimáticas.
• Fluidez verbal y excelente presentación personal.
• Documentación completa (certificados, antecedentes, etc.).

Habilidades requeridas

• Respeto y empatía en la interacción con el público.
• Cordialidad y comunicación asertiva.
• Escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación al detalle.

Lo que ofrecemos

• Contrato directo indefinido.
• Horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Salario mínimo legal vigente más auxilio de transporte y prestaciones de ley.
• Cobertura de vacaciones en tres periodos.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa consolidada del sector informático.