Auxiliar de Servicio al Cliente

Over de functie

Als Auxiliar de Servicio al Cliente bij KOAJ Permoda ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door snel en empathisch te reageren op vragen, klachten en verzoeken via diverse kanalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen, klachten en verzoeken via telefoon, e‑mail, chat en sociale media.
• Beheren van PQR‑processen en het opvolgen van openstaande cases.
• Registreren en bijwerken van klantinformatie in ons CRM‑systeem.
• Coördineren van interne en externe service‑verzoeken.
• Signaleren van verkoopkansen tijdens klantcontact.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma in Marketing, Klantenservice, Administratie of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in klantcontact, bij voorkeur in een fysieke winkel of callcenter.
• Ervaring met het afhandelen van klachten en het volgen van cases.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Gebruik van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Ervaring met CRM‑platformen voor klantbeheer.
• Bekendheid met verschillende contactkanalen (telefoon, e‑mail, chat, social media).

Wat wij bieden

• Contract voor onbepaalde tijd.
• Werk op locatie in de industriële zone van Montevideo.
• Maandelijks salaris van $2.119.905 (inclusief voedingsbijslag).
• Kansen om je professionele ontwikkeling binnen een toonaangevend modebedrijf te versnellen.