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Auxiliar de servicio al cliente
Metrogas de Colombia S.A · Floridablanca
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente que brinde atención telefónica y presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad para los usuarios.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y visitas de usuarios, proporcionando información y soluciones a sus requerimientos.
- Registrar solicitudes, quejas y reclamos en los sistemas de información.
- Recibir, verificar y administrar la documentación relacionada con los procesos de atención.
- Apoyar actividades administrativas como manejo de archivo, digitación y control documental.
- Orientar a los usuarios sobre los servicios de la compañía y gestionar acuerdos de pago según los lineamientos.
Perfil requerido
- Técnico(a) o estudiante de carreras administrativas o afines.
- Experiencia previa en servicio al cliente, call center o atención al público.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas y gestión documental.
Habilidades requeridas
- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Manejo de situaciones con clientes.
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Publicado hace 2 meses
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