Auxiliar de servicio al cliente

Metrogas de Colombia S.A · Floridablanca

🇪🇸 Español

Herramientas ofimáticas Gestión documental

Job description

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente que brinde atención telefónica y presencial, garantizando una experiencia oportuna, eficiente y de calidad para los usuarios.

Responsabilidades principales

Atender llamadas y visitas de usuarios, proporcionando información y soluciones a sus requerimientos.
Registrar solicitudes, quejas y reclamos en los sistemas de información.
Recibir, verificar y administrar la documentación relacionada con los procesos de atención.
Apoyar actividades administrativas como manejo de archivo, digitación y control documental.
Orientar a los usuarios sobre los servicios de la compañía y gestionar acuerdos de pago según los lineamientos.

Perfil requerido

Técnico(a) o estudiante de carreras administrativas o afines.
Experiencia previa en servicio al cliente, call center o atención al público.
Conocimientos en herramientas ofimáticas y gestión documental.

Habilidades requeridas

Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Manejo de situaciones con clientes.

Questions fréquentes

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