Conseiller Commercial – Vente de Services Intangibles (Call Center)

Connect est une entreprise technologique leader dans les services d’assistance routière, domicile et personnes, présente dans plusieurs pays d’Amérique latine. Nous transformons les problèmes en opportunités et offrons des solutions innovantes au quotidien. Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) dynamique pour rejoindre notre équipe de vente de services intangibles (assurances, assistance, garanties, abonnements, etc.) au sein de notre centre d’appels. **Ce que vous ferez** - Gérer les appels entrants et effectuer des appels sortants pour proposer nos produits et services intangibles. - Identifier les besoins des clients grâce à une écoute active et appliquer des techniques de vente consultative. - Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et collectifs, en traitant les objections et en proposant des alternatives pertinentes. - Enregistrer chaque interaction dans le CRM avec précision, assurant la traçabilité et le respect des processus internes. - Assurer un suivi post‑vente de base : vérification des paiements, confirmation des activations, réponses aux questions fréquentes et escalade des cas complexes. - Participer aux formations continues et aux sessions de feedback pour améliorer vos compétences commerciales et votre service client. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant, centré sur le client et orienté résultats. - Des outils modernes de gestion d’appels et CRM pour optimiser votre efficacité. - Un programme de formation structuré et des opportunités d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance. - Une culture d’entreprise collaborative où chaque talent est reconnu et valorisé. **Profil recherché** - Niveau d’études : Bac +2 minimum (commerce, marketing ou équivalent). - Expérience : 0 à 2 ans dans la vente téléphonique ou le service client, idéalement dans les services intangibles. - Excellentes compétences en communication orale et écrite en espagnol ; la maîtrise du français ou de l’anglais est un plus. - Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à atteindre des objectifs ambitieux. - Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM, logiciels de centre d’appels). - Attitude proactive, sens de l’écoute et orientation solution. Rejoignez Connect et contribuez à transformer chaque appel en une opportunité de satisfaction client et de croissance professionnelle ! 🚀