Customer Growth Specialist

Acerca del puesto

Experian, empresa global de datos y tecnología, busca un Customer Growth Specialist en Bogotá. El puesto identifica, desarrolla y acelera oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes de MiDatacrédito, actuando como habilitador de crecimiento para la Gerencia Comercial y los Key Account Managers. Su objetivo es generar pipeline incremental y contribuir a ingresos de expansión, sin sustituir la titularidad de la cuenta ni la relación comercial gestionada por el KAM.

Responsabilidades principales

• Analizar el potencial de crecimiento de las cuentas existentes, identificando necesidades no atendidas, nuevos casos de uso y oportunidades de cross-selling, up-selling y expansión de soluciones.
• Comprender la estrategia, operación y retos de los clientes, identificando stakeholders y áreas con potencial para ampliar la relación.
• Conectar las necesidades del cliente con las capacidades de MiDatacrédito, promoviendo conversaciones consultivas orientadas al valor y al crecimiento.
• Estructurar oportunidades comerciales concretas, definiendo el problema, la solución propuesta, el potencial económico y el siguiente paso.
• Calificar oportunidades junto con los KAM y mantener trazabilidad del pipeline, sus avances, riesgos y probabilidad de conversión.
• Apoyar la estructuración de propuestas y casos de negocio y acompañarlas hasta su conversión comercial.
• Articular al cliente con equipos internos durante la implementación de nuevas soluciones y asegurar claridad sobre requerimientos, hitos y dependencias.
• Identificar barreras de adopción y movilizar planes de acción para acelerar el uso efectivo de las soluciones.
• Conectar las necesidades comerciales con Producto, Tecnología, Operaciones, Data y otras áreas habilitadoras.
• Analizar la evolución de las cuentas y las tendencias de la industria para anticipar necesidades y proponer iniciativas comerciales basadas en datos.

Perfil requerido

• Mínimo 4 a 8 años de experiencia.
• Experiencia en Marketing Digital y ciclo de riesgo y cobranza.
• Experiencia relevante en áreas comerciales, desarrollo de negocios, Customer Success, consultoría, gestión de proyectos o roles de crecimiento y expansión de cuentas.
• Deseable experiencia en negocios digitales, data, tecnología, servicios financieros o ecosistemas B2B/B2C.