Dispatcher Bilingüe
SOLVO S.A.S · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Despachador / Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para coordinar entregas, brindar soporte a conductores y garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes finales. El puesto es presencial en Bogotá y forma parte de un contrato por término indefinido.
Responsabilidades principales
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y atender a conductores, clientes y aliados mediante RingCentral y WhatsApp.
- Documentar interacciones, generar reportes diarios y mantener comunicación constante vía correo electrónico.
- Identificar necesidades de los clientes, ofrecer soluciones y hacer seguimiento de quejas dentro de los tiempos establecidos.
- Utilizar sistemas como DispatchTrack, NetSuite y Google Workspace para notas, seguimiento de rutas y consulta de pedidos.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
- Inglés avanzado (C1+) y español fluido.
- Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar tareas y gestionar el tiempo eficazmente.
Habilidades requeridas
- Excel avanzado y manejo de Microsoft Excel.
- Familiaridad con Google Workspace.
- Conocimiento básico de DispatchTrack, NetSuite, RingCentral y WhatsApp (se ofrece capacitación).
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