Facilitador de Servicio al Cliente

Over de functie

Als Facilitador de Servicio al Cliente ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de logistieke en transportsector. Je draagt bij aan een efficiënte afhandeling van klantvragen en zorgt voor een vlotte communicatie tussen interne teams en externe partners.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van inkomende en uitgaande e‑mailcorrespondentie.
• Afhandelen en beantwoorden van PQRS (klachten, vragen, verzoeken, suggesties).
• Opstellen en distribueren van interne en externe servicegidsen.
• Plannen, coördineren en monitoren van dienstverlening en service‑afspraken.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma in een administratieve of verwante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact en case‑management.
• Ervaring met digitale tools en klantserviceplatformen.

Vereiste vaardigheden

• Uitstekende schriftelijke communicatie in het Spaans.
• Basiskennis van administratieve software en e‑mailbeheer.

Wat wij bieden

• Direct contract met de organisatie, gericht op langdurige werkzekerheid.
• Werk in een dynamische logistieke omgeving met doorgroeimogelijkheden.