Formador Comercial Call Center

Acerca del puesto

En Solventa Colombia buscamos un(a) Formador(a) Comercial para nuestro Call Center. La persona será responsable de diseñar, ejecutar y acompañar procesos de capacitación que impulsen el desempeño de los equipos de ventas y cobranzas. Si te motiva desarrollar talento y mejorar resultados, este es tu próximo desafío.

Responsabilidades principales

• Liderar procesos de inducción y entrenamiento para nuevos ingresos y colaboradores activos.
• Diseñar e impartir capacitaciones comerciales y de cobranzas.
• Brindar retroalimentación y coaching continuo a los equipos en operación.
• Identificar necesidades de formación y proponer planes de mejora.
• Elaborar material de capacitación y definir estrategias de aprendizaje.
• Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia como formador(a) en Call Center, preferiblemente en campañas comerciales o de cobranzas.
• Experiencia en diseño y ejecución de programas de capacitación.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y facilitación.
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.

Habilidades requeridas

• Excel
• PowerPoint

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido desde el primer día.
• Salario competitivo acorde a la experiencia.
• Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
• Parqueadero y espacios de bienestar e integración.
• Jornada de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., con disponibilidad para algunos sábados y festivos.