Ingeniero Front Office de Redes – Medellín
Hitss Colombia · Medellín
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca un Ingeniero Front Office en Medellín para el monitoreo de infraestructura tecnológica, redes y la gestión de incidentes. La persona trabajará en operación 7x24 bajo esquema de turnos.
Responsabilidades principales
- Monitorear la disponibilidad de redes, servidores y servicios críticos.
- Gestionar e iniciar el diagnóstico de incidentes.
- Ejecutar procedimientos operativos y el seguimiento de tickets.
- Escalar incidentes a equipos especializados cuando sea oportuno.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Brindar soporte y atención a clientes internos y externos.
Perfil requerido
- Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carreras afines.
- Entre 6 meses y 1 año de experiencia.
- Disponibilidad para operar 7x24 en turnos.
Habilidades requeridas
- Protocolos TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
- Windows Server y Linux básico.
- Active Directory.
- Switching y routing Cisco.
- Herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG o Nagios.
- Gestión de incidentes en plataformas como ServiceNow o Jira Service Management.
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