Ingeniero Front Office de Redes – Medellín

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Junior 🇪🇸 Español

TCP/IP DNS DHCP VPN Windows Server Linux Active Directory Cisco Zabbix PRTG Nagios ServiceNow Jira Service Management

Job description

Acerca del puesto

Se busca un Ingeniero Front Office en Medellín para el monitoreo de infraestructura tecnológica, redes y la gestión de incidentes. La persona trabajará en operación 7x24 bajo esquema de turnos.

Responsabilidades principales

Monitorear la disponibilidad de redes, servidores y servicios críticos.
Gestionar e iniciar el diagnóstico de incidentes.
Ejecutar procedimientos operativos y el seguimiento de tickets.
Escalar incidentes a equipos especializados cuando sea oportuno.
Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.
Brindar soporte y atención a clientes internos y externos.

Perfil requerido

Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carreras afines.
Entre 6 meses y 1 año de experiencia.
Disponibilidad para operar 7x24 en turnos.

Habilidades requeridas

Protocolos TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
Windows Server y Linux básico.
Active Directory.
Switching y routing Cisco.
Herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG o Nagios.
Gestión de incidentes en plataformas como ServiceNow o Jira Service Management.

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