Inside Sales Executive – Groups & Events

Acerca del puesto

Buscamos un Inside Sales Executive especializado en grupos y eventos para gestionar solicitudes, cotizaciones y reservas centralizadas, garantizando una experiencia excelente al cliente y la máxima conversión para los hoteles que representamos.

Responsabilidades principales

• Gestionar solicitudes y cotizaciones de eventos y grupos de alojamiento para los hoteles centralizados.
• Atender a clientes locales e internacionales cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos.
• Realizar seguimiento a bloqueos de salas y habitaciones, tarifas, A&B y condiciones.
• Manejar las plataformas internas asegurando la trazabilidad completa del proceso.
• Preparar handovers y coordinar la entrega de grupos/eventos a los hoteles.
• Mantener comunicación constante con los equipos de Revenue, Comercial y Operaciones.
• Monitorear semanalmente los KPIs y gestionar llamadas vinculadas a grupos y eventos antes de transferir el lead al hotel.

Perfil requerido

• Inglés mínimo nivel B2, indispensable para atender clientes internacionales.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas o áreas operativas hoteleras, agencias de viajes, BPO o call center.
• Formación profesional en Turismo, Administración, Ventas o áreas afines.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas hoteleros.
• Dominio del paquete Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de SAP (preferible).

Lo que ofrecemos

• Experiencia global con una diversidad de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Programas de formación continua y bienestar, incluyendo flexibilidad laboral.
• Descuentos en hoteles de la cadena y beneficios a través del programa de fidelización corporativa.