Jefe de Operaciones Hoteleras

Acerca del puesto

On Vacation Hoteles busca un Jefe de Operaciones Hoteleras para liderar y garantizar la excelencia operativa de sus establecimientos. Será responsable de supervisar todas las áreas del hotel, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Gestionar la operativa de todas las áreas (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento).
• Liderar y motivar al equipo de trabajo, fomentando un ambiente de alto desempeño.
• Resolver incidencias que puedan afectar la experiencia del cliente.
• Implementar mejoras continuas en procesos y procedimientos.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en gestión de operaciones hoteleras.
• Conocimientos sólidos en atención y satisfacción del cliente.
• Capacidad de comunicación efectiva e interpersonal.
• Habilidad para formar y capacitar al personal.
• Liderazgo, toma de decisiones y flexibilidad ante situaciones dinámicas.

Habilidades requeridas