Jefe de Recursos Humanos – Call Center

Acerca del puesto

Se busca un(a) Jefe de Recursos Humanos para liderar la gestión integral del talento humano en un call center ubicado en Pereira. La posición es presencial, con horario de lunes a viernes y disponibilidad ocasional según la operación, y tiene como objetivo garantizar procesos de contratación ágiles, fortalecer el clima organizacional y cumplir la normatividad laboral.

Responsabilidades principales

• Liderar procesos de reclutamiento de agentes, supervisando la contratación, las afiliaciones a seguridad social y la administración de personal.
• Aprobar y controlar novedades de nómina (incapacidades, ausencias, entre otras).
• Diseñar e implementar estrategias de retención y clima laboral.
• Coordinar procesos de inducción y capacitación.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral colombiana y del sistema de SST.
• Gestionar procesos disciplinarios y resolución de conflictos.
• Trabajar con el equipo de operaciones para cubrir las necesidades de personal.

Perfil requerido

• Profesional en Psicología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en Recursos Humanos.
• Experiencia en call center o entornos de alta rotación (deseable).

Habilidades requeridas

• Conocimiento de legislación laboral, nómina y SST.
• Manejo de indicadores como rotación, ausentismo y tiempos de contratación.
• Competencias: liderazgo, comunicación asertiva, organización, orientación a resultados y manejo de presión.

Lo que ofrecemos

• Salario a convenir según la experiencia.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
• Participación activa en la estrategia del negocio y oportunidades de crecimiento profesional.