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Descripcion del puesto
Totto, marque leader dans le secteur de la maroquinerie et des accessoires, recherche un(e) Leader de magasin capable de piloter l’ensemble de l’activité d’un point de vente à l’échelle nationale. Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale, vous serez le garant de la performance commerciale, de l’excellence du service client et du bon fonctionnement opérationnel du magasin.
**Missions principales**
- **Gestion commerciale et résultats** : Vous assurez le respect du budget de vente et des objectifs fixés (taux de conversion, ticket moyen, unités par transaction, rotation des stocks). Vous analysez quotidiennement les KPI, identifiez les écarts et mettez en place des plans d’action correctifs. Vous déployez les stratégies marketing, les campagnes promotionnelles et les plans de merchandising définis par le siège, tout en adaptant l’assortiment aux spécificités locales.
- **Leadership et développement de l’équipe** : Vous recrutez, formez et encadrez une équipe de vendeurs, de caissiers et de responsables de rayon. Vous créez un climat social positif, favorisez la communication interne et développez les compétences de vos collaborateurs grâce à des programmes de coaching et de formation continue. Vous organisez les plannings, gérez les temps de repos et assurez la conformité avec la législation du travail.
- **Opération et administration du point de vente** : Vous veillez à la bonne tenue du magasin (propreté, sécurité, mise en avant des produits) et à la conformité des installations. Vous supervisez la gestion des stocks, les réceptions de marchandises, les inventaires périodiques et la prévention des pertes. Vous assurez la fiabilité des caisses, la clôture quotidienne et le reporting financier.
- **Relation client** : Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, en veillant à la qualité du service, à la résolution rapide des réclamations et à la fidélisation de la clientèle. Vous analysez les retours clients pour améliorer continuellement l’offre et le parcours d’achat.
**Profil recherché**
- Diplôme de technologue ou formation supérieure en commerce, gestion ou domaine similaire.
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un point de vente retail, idéalement dans le secteur de la mode ou de la maroquinerie.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des logiciels de caisse (POS) ainsi que des systèmes d’inventaire.
- Solide connaissance des indicateurs commerciaux (taux de conversion, ticket moyen, UPT) et capacité à piloter la performance à l’aide de tableaux de bord.
- Aptitudes avérées en leadership, gestion d’équipes pluridisciplinaires et développement des talents.
- Sens aigu du service client, excellente communication et capacité à travailler sous pression.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une enseigne reconnue et en pleine expansion.
- Un package salarial attractif, complété par des primes liées aux performances commerciales.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au niveau national.
- Un environnement de travail dynamique où l’innovation et la créativité sont encouragées.
Rejoignez Totto et participez activement à la croissance d’une marque emblématique tout en développant votre carrière de leader commercial.
