Líder Senior de Gestión Documental y Correspondencia

Acerca del puesto

Ricoh Colombia busca un(a) Líder CAD / CAC de Gestión Documental para liderar estratégicamente los Centros de Administración Documental (CAD) y los Centros de Administración de Correspondencia (CAC) a nivel regional. El cargo tiene una alta interacción con clientes corporativos regionales y actúa como enlace entre la operación y la gestión comercial del servicio. La ubicación es Bogotá D.C., con horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y modalidad presencial.

Responsabilidades principales

• Ser el principal punto de contacto entre el cliente y la operación a nivel regional.
• Liderar la operación diaria de los CAD y CAC, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
• Gestionar la relación operativa, contractual y comercial con el cliente.
• Diseñar e implementar planes de mejora continua y coordinar al equipo de Colombia.
• Supervisar la facturación y elaborar informes de gestión y participar en comités de seguimiento con el cliente.
• Liderar proyectos de actualización de Tablas de Retención Documental (TRD) y Programas de Gestión Documental (PGD).
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.

Perfil requerido

• Profesional en Bibliotecología; la formación académica puede homologarse con experiencia laboral relevante.
• Mínimo cinco años de experiencia en liderazgo de operaciones o gestión de servicios documentales.
• Experiencia en administración de contratos, facturación y seguimiento de indicadores, y manejo directo de clientes corporativos regionales.
• Deseable experiencia liderando equipos distribuidos en varias sedes o países, inglés intermedio y experiencia en operaciones regionales o multinacionales.

Habilidades requeridas

• Gestión documental, administración de CAD y CAC, elaboración de TRD y PGD.
• Excel avanzado, gestión de indicadores y servicio al cliente corporativo.
• Deseable: metodologías PMI y/o Scrum, inglés intermedio y experiencia en equipos multiculturales.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de pertenecer a una compañía multinacional líder en soluciones digitales.
• Participación en proyectos estratégicos de impacto regional y desarrollo profesional.
• Programas de bienestar corporativo: día de cumpleaños libre, licencia de luto extendida, licencia de paternidad y maternidad, póliza de vida, licencia de luto por fallecimiento de mascota y asesorías gratuitas en ADP.