Operador de Soporte Técnico Nivel 1 y 2 (mesa de ayuda)

Acerca del puesto

Se busca un Tecnólogo en Sistemas proactivo y orientado a resultados para integrarse al equipo de soporte técnico de una empresa. El rol consiste en brindar atención y resolver incidentes en la mesa de ayuda, analizar datos para garantizar el correcto flujo de las operaciones y generar reportes.

Responsabilidades principales

• Brindar atención y resolver incidentes de soporte técnico nivel 1 y 2 en la mesa de ayuda.
• Analizar datos e información clave para asegurar el correcto flujo de las operaciones de la empresa.
• Manejar bases de datos y consultas mediante SQL y entornos Linux.
• Generar reportes con Excel intermedio, usando fórmulas y tablas dinámicas.

Perfil requerido

• Tecnólogo en Sistemas o carrera afín a la tecnología.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en soporte técnico nivel 1 y 2 en mesas de ayuda.
• Excelente capacidad de análisis de datos y solución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencialmente en turnos rotativos, incluido horario nocturno y trasnoche, con malla de domingo a domingo y un día de descanso a la semana.

Habilidades requeridas

• Dominio de entornos Linux y consultas SQL.
• Excel intermedio: manejo fluido de fórmulas y tablas dinámicas.