Recepcionista de hotel – Atención al cliente

Acerca del puesto

Como recepcionista de hotel en 3C Hotels serás la primera persona de contacto para huéspedes y visitantes. Tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia de llegada y salida fluida, ofreciendo un servicio cercano y profesional.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los huéspedes, gestionando llaves y cobros.
• Administrar reservas, modificaciones y cancelaciones, incluyendo grupos y plataformas online.
• Atender llamadas, redirigirlas y tomar mensajes con claridad.
• Coordinar con los departamentos de limpieza, mantenimiento y restauración para resolver incidencias.
• Emitir facturas básicas y llevar registro de pagos.

Perfil requerido

• Aptitudes interpersonales e inteligencia emocional para tratar con diferentes tipos de personas.
• Experiencia previa en tareas de recepción y manejo de sistemas hoteleros.
• Capacidad para trabajar en turnos, bajo presión y con atención al detalle.
• Se valorará nivel de inglés u otros idiomas.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas de gestión hotelera.
• Conocimientos básicos de ofimática (correo electrónico, hojas de cálculo, procesador de texto).

Lo que ofrecemos

• Puesto a tiempo completo, presencial en Manizales.
• Ambiente de trabajo colaborativo en el sector hotelero.