Representante de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle para integrarse al equipo de X‑Cargo SAS como representante de servicio al cliente, encargándose de la gestión de consultas y reclamos en el sector logístico.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
• Realizar seguimiento y análisis de datos mediante Microsoft Excel.
• Redactar y enviar respuestas a los clientes de forma oportuna y profesional.
• Colaborar con el equipo de logística para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente.
• Participar en la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en el sector logístico.
• Excelente redacción y comunicación escrita y verbal.
• Habilidades demostradas en el seguimiento y resolución de devoluciones y problemas de logística.

Habilidades requeridas

• Microsoft Excel para análisis y seguimiento de datos.

Lo que ofrecemos

• Entorno dinámico y en constante crecimiento.